Retours & Échanges

Chez Charms, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous achetez. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton sécurisé.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste. Conservez précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.